[iOS] eSIM 등록 시 오류가 발생했어요

1. eSIM을 추가할 수 없음

"이 코드는 더 이상 유효하지 않습니다. 자세한 사항은 사용자의 이동통신사에 문의하십시오"

QR코드가 기기에 이미 등록된 경우

설정 > 셀룰러 화면에 '보조', '여행용', '셀룰러 데이터', '업무용', ‘개인용‘등 새로운 eSIM이 보이는지 확인해 주세요

다른 QR코드로 등록을 시도한 경우

2개 이상 주문한 경우 중복 등록을 시도했는지 확인해 주세요
새로 주문한 QR코드가 아닌 기존 QR코드로 등록을 시도했는지 확인해 주세요

활성화 코드에 오타 또는 공백이 포함된 경우

SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 정확히 입력하거나 eSIM 설치하기 버튼으로 설치를 시도해 주세요

2. eSIM을 활성화할 수 없음

"+812001000000000에 대한 eSIM을 활성화할 수 없습니다. 지원을 받으려면 *******에 문의하십시오"

로컬망 이심을 등록할 경우

로컬망 eSIM은 현지 통신망에 직접 연결되는 상품으로 한국에서는 활성화되지 않을 수 있으며 여행지 도착 후 정상적으로 이용 가능합니다.

"다시 시도하거나, 이동통신사에 연락하여 도움을 요청하십시오"

설치 중 화면 전환 또는 네트워크 오류

설정 > 셀룰러 화면에 '보조', '여행용', '셀룰러 데이터', '업무용', ‘개인용‘등 새로운 eSIM이 보이는지 확인해 주세요

3. eSIM을 설정할 수 없음

"이 eSIM은 이 iPhone과 호환되지 않습니다. 자세한 사항은 사용자의 이동통신사에 문의하십시오."

해당 기기로 통화 중일 경우

통화 중 상태에서는 eSIM 설치가 불가능해요. 통화 종료 후 다시 시도해 주세요

1, 2, 3번을 포함한 대부분의 오류 메시지는 eSIM이 정상적으로 등록된 상태에서 발생할 수 있습니다.

설정 > 셀룰러 화면에 '보조', '여행용', '셀룰러 데이터', '업무용', ‘개인용‘등 새로운 eSIM이 보이는지 확인해 주세요

만약 새로운 eSIM이 목록에 보인다면, 아래와 같이 설정을 완료해 주세요(출국 전 가이드는 아래의 설정으로 대체할 수 있어요)

설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 > 셀룰러 데이터 전환 허용 OFF
설정 > 셀룰러 > 메인(+82) > 데이터 로밍 OFF
설정 > 셀룰러 > 여행용 > 이 회선 켜기 OFF

위 설정이 완료된 상태에서 여행지에 도착하면 도착 후 설정을 진행하여 정상적으로 사용할 수 있어요

여행지 도착 후 설정 바로가기

새로운 eSIM이 목록에 표시되지 않는 경우, 네트워크 연결 문제나 기타 이유로 eSIM 설치가 완료되지 않았을 수 있어요. 다음의 단계를 따라 eSIM을 재설치해 보세요.